Usluga na ovoj domeni se sastoji iz pružanja informacija, online kupovine i transakcija te upravljanje sadržajem stranice.
Bosnian Kingdom web shop je privatno vlasništvo i u vlasništvu je firme Bosnian Kingdom d.o.o. Sarajevo, ID 4203244220005.
Bosnian Kingdom shop radi svaki dan u godini od 0-24 h. Pristup web shop-u ima svako lice koje ima pristup internetu i posjeduje internet pretraživač (browser) poput Google Chrome-a, Internet Explorer-a ili Mozilla Firefox-a.
Ponuda artikala na www.bosniankingdom.ba vrijedi do isteka zaliha ili do završetka objave ponude.
Cijene navedene na www.bosniankingdom.ba izražene su u BAM valuti sa uračunatim PDV-om i vrijede u trenutku primanja tj. slanja narudžbe. Vrijednost pošiljke (roba sa troškovima poštarine) će također biti iskazana u BAM prilikom zaključivanja narudžbe.
Kupovinu u web shop-u mogu vršiti isključivo ona lica koje pročitaju i prihvate uslove korištenja. Svaki korisnik Bosnian Kingdom web shop-a za svoje potrebe i na svoju odgovornost koristi sadržaje dostupne na stranici i samovoljno prihvata uslove korištenja. Stoga, svaki korisnik obavezan je pročitati i prihvatiti uslove korištenja prije pristupa uslugama web shop-a. Ukoliko se korisnik iz nekog razloga ne slaže sa uslovima korištenja web shop-a treba da se suzdrži od korištenja istog ili da obavijesti korisničku podršku o mogućim nedostacima ili greškama putem telefona, emaila ili kontakt formulara u kontakt sekciji ove web stranice.
Zabranjeno je korištenje bilo kakvih zloćudnih programa ili aplikacija u cilju preuzimanja sadržaja sa stranice; također, bilo kakvi napadi na stranicu www.bosniankingdom.ba sa ciljem ometanja rada stranice (DDoS), preuzimanja privatnih i/ili povjerljivih podataka, izmjena postojećeg sadržaja odnosno koda, i/ili analize koda u cilju objavljivanja sigurnosnih nedostataka stranice trećim licima strogo su zabranjeni i zakonski kažnjivi. Svako nedozvoljeno, nezakonito korištenje i korištenje koje se protivi uslovima korištenja stranice www.bosniankingdom.ba podložno je tužbi.
Korisnici i posjetioci ove stranice ne smiju putem ove stranice objavljivati i prenositi bilo kakve materijale koji ugrožavaju ili na bilo koji način krše prava drugih, materijali koji su nezakoniti, ugrožavajući, uvredljivi, klevetnički, koji ugrožavaju privatnost, koji su vulgarni ili na neki drugi način nepoželjni. Korisnik stranice www.bosniankingdom.ba ne smije koristiti stranicu za oglašavanje u bilo kakve komercijalne ili nekomercijalne svrhe.
Bosnian Kingdom d.o.o. može raskinuti saradnju sa bilo kojim korisnikom u bilo kojem trenutku ukoliko smatra da je ponašanje korisnika neprihvatljivo i nije u skladu sa uslovima korištenja.
Bosnian Kingdom d.o.o. će nastojati da pruži što tačnije informacije i da što preciznije opiše svaki proizvod kao i da fotografija proizvoda bude odgovarajuća. Fotografije u web shop-u mogu biti ilustrativne prirode i ne moraju odgovarati tačnom izgledu proizvoda. Podaci o proizvodu i opis proizvoda na www.bosniankingdom.ba mogu sadržavati nenamjerne greške i podložni su promjenama i izmjenama. Korisnik ili kupac na stranici www.bosniankingdom.ba sam ocjenjuje tačnost informacija i vrši kupovinu samovoljno i na svoju odgovornost. Bosnian Kingdom d.o.o. neće biti odgovorna za štetu nastalu time što se kupac oslonio na informacije koje su date na stranici www.bosniankingdom.ba.
Bosnian Kingdom d.o.o. zadržava pravo na izmjenu ovih uslova i pravila. Sve promjene primijenit će se na korištenje www.bosniankingdom.ba.
Bosnian Kingdom d.o.o. može u bilo kojem trenutku i to bez prethodne najave korisniku, ukoliko smatra neophodnim, izbrisati određeni dio uslova korištenja ili izmijeniti određeni dio uslova korištenja ukoliko bude potrebno. Zbog toga savjetujemo korisnike ove stranice da povremeno ponovo pročitaju uslove korištenja kako bi bili tačno informisani o eventualnim promjenama na stranici. Nastavak korištenja stranice podrazumijeva da se korisnik slaže sa uslovima korištenja kao i promjenama. Ukoliko se ne slažete s navedenim pravilima korištenja i ne želite ih prihvatiti, molimo Vas obratite se korisničkoj podršci i za to vrijeme nemojte koristiti usluge web shop-a.
Uslovi dostave
U koje sve zemlje šaljete proizvode?
Sve proizvode koji su dostupni u našem shop-u i na web stranici (web shop-u) dostavljamo diljem svijeta, odnosno, u sve države svijeta.
Drugim riječima, moguće je naručiti proizvod bilo da ste iz BiH ili iz neke druge države, od Australije do Amerike.
Koji je rok isporuke i cijena dostave za BiH?
Unutar BiH sve pošiljke dostavljamo brzom poštom (BH PostExpress) i rok dostave je 1 (jedan) radni dan. Na primjer, ukoliko naručite u ponedjeljak, narudžba stiže na Vašu adresu u utorak, itd. Jedini izuzetak su narudžbe vikendom kada je moguće da narudžba stigne prvi naredni radni dan. Na primjer, ukoliko naručite u subotu, Vaša narudžba će najvjerovatnije stići u prvi naredni ponedjeljak.
Cijena poštarine za BiH je fiksna, te iznosi 9,00 KM (cca. 4,50 EUR) bez obzira na adresu, težinu paketa ili količinu naručenih proizvoda.
Uslovi povrata
Pri primitku robe provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu. Molimo Vas da uporedite primljene artikle s računom, te ukoliko nešto nedostaje odmah to napomenite Vašem dostavljaču ili se odmah obratite direktno nama, jer naknadne reklamacije ne uvažavamo.
U slučaju povrata robe kupac je dužan uputiti opravdanu reklamaciju putem e-maila.
Kupac ima pravo na povrat robe u sljedećim slučajevima:
- isporuka robe koja nije naručena
- isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu
Naručilac snosi troškove povrata robe i obavezan je uz robu dostaviti fiskalni račun.
Načini plaćanja
Plaćanje pouzećem
Prilikom preuzimanja pošiljke tj. plaćanje pouzećem vrijedi samo za pošiljke unutar BiH.
Ako ste odabrali plaćanje pouzećem, nakon zaprimljene narudžbe te potvrde iste od strane naše korisničke službe, pošiljku ćemo uputiti na Vašu adresu, a prilikom preuzimanja pošiljke od dostavljača, dužni ste platiti otkupninu u vrijednosti obavljene kupovine.
Plaćanje pouzećem se vrši isključivo u gotovini i to u konvertibilnim markama (BAM) dostavljaču prilikom isporuke na navedenu adresu.
Plaćanje karticom online
Naručeni proizvodi ili usluge plaćaju se online jednom od kreditnih kartica: Mastercard, Maestro ili Visa.
Prilikom plaćanja karticom putem interneta unos podataka o kartici se vrši na zaštićenoj stranici i niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu. Više o ovome možete pročitati u sekciji Uslovi korištenja.
Intelektualno vlasništvo. Žigovi, logotipi, registrovani znaci i brendovi
Sadržaj i materijali koji se nalaze na www.bosniankingdom.ba su vlasništvo firme Bosnian Kingdom d.o.o. i zaštićeni su autorskim pravom, žigom i dizajnom, te je svako kopiranje, objavljivanje i distribucija sadržaja koji se nalazi na Bosnian Kingdom stranici bez prethodnog odobrenja strogo zabranjeno.
Svako korištenje “Bosnian Kingdom” logotipa i bilo kojeg dizajna u vlasništvu firme Bosnian Kingdom d.o.o. odnosno eksploatacija istih u svrhe falsificiranja porijekla drugih proizvoda i/ili promoviranja trećih proizvoda i/ili usluga strogo je zabranjeno i zakonski kažnjivo.
Izjava o zaštiti i prikupljanju osobnih podataka i njihovom korištenju
Za potrebe realizacije usluga prodaje na web stranici, te pružanja podrške korisnicima, Bosnian Kingdom d.o.o. skuplja sljedeće podatke:
- ime korisnika;
- prezime korisnika;
- adresu korisnika (ulica, broj, poštanski broj, mjesto i država);
- e-mail korisnika;
- broj telefona;
- Facebook ID kojim se korisnik registrovao na stranici (ako je registracija na stranici izvršena koristeći postojeći Facebook account);
- password (password se čuva pod enkripcijom);
- sadržaj svake narudžbe i vrijeme izvršenja iste;
- način plaćanja;
- e-mail korespondencija sa korisnicima koji ostvaruju kontakt sa podrškom kroz formular na stranici.
Bosnian Kingdom d.o.o. čuva gore navedene podatke najmanje sedam (7) godina shodno Zakonu o računovodstvu i reviziji FBiH, Član 31.
Korisnik po želji može obrisati svoj korisnički račun što podrazumijeva uklanjanje svih gore navedenih podataka sa stranice isključivo ukoliko isti korisnik nije izvršio niti jednu narudžbu. Narudžbe (bez obzira na status) ostaju u sistemu čak i nakon brisanja korisničkog računa do isteka zakonom propisanog roka za čuvanje poslovne dokumentacije (sedam godina) i sadrže sljedeće podatke:
- ime korisnika;
- prezime korisnika;
- adresu korisnika (ulica, broj, poštanski broj, mjesto i država);
- e-mail korisnika;
- broj telefona;
- sadržaj narudžbe i vrijeme izvršenja iste;
- način plaćanja.
Nakon isteka zakonom propisanog roka za čuvanje poslovne dokumentacije, Bosnian Kingdom d.o.o. na zahtjev korisnika može obrisati korisničke podatke u cijelosti, te uništiti fizičke kopije dokumentacije koja sadrži podatke o korisniku.
Bosnian Kingdom d.o.o. ne čuva finansijske podatke o korisnicima ni u kojem obliku. Bosnian Kingdom d.o.o. se oslanja na usluge servisa Monri u kontekstu realizacije plaćanja, te sa navedenim servisima dijeli podatke o iznosu transakcije i/ili broju transakcije, imenu i prezimenu, adresi, državi, gradu i broju korisničkog telefona. Za detaljne informacije o čuvanju i upotrebi korisničkih podataka od strane navedenih servisa, korisnici se mogu informisati na web stranicama istih.
Prilikom registracije na Bosnian Kingdom web shop e-mail korisnika se dodaje na listu koju Bosnian Kingdom koristi u marketinške svrhe svojih proizvoda i usluga (newsletter). Korisnicima dajemo mogućnost odluke žele li ili ne da se njihov e-mail ukloni s lista koje Bosnian Kingdom koristi u marketinške svrhe svojih proizvoda i usluga i to nakon prijema prvog takvog newsletter-a u kojem se korisniku na dnu nudi opcija da se njihova e-mail adresa ukloni sa liste.
Obavezujemo se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikupljamo samo nužne, osnovne podatke u kupcima/korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obaveza; informiramo kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovite dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.
Svi podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi naši djelatnici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
Ukoliko želite da trajno obrišete svoj nalog (a to uključuje i naloge koje ste kreirali korsiteći vlastite Facebook i/ili Google naloge) na bosniankingdom.ba, kao i sve prateće podatke koji su prikupljeni, molimo vas da nam se obratite sa zahtjevom na info@bosniankingdom.ba.
Sigurnost
Prilikom registracije na www.bosniankingdom.ba bit ćete dužni kreirati lozinku koju morate zadržati samo za sebe i ne dijeliti je s drugim osobama. Odgovorni ste za sve akcije i narudžbe koje su naručene pod Vašom lozinkom. Ako znate ili sumnjate da još neko zna Vašu lozinku, dužni ste to provjeriti i urediti.
Ukoliko postoji bilo kakva sumnja da postoji propust u sigurnosti, Bosnian Kingdom d.o.o ima pravo od Vas tražiti da promijenite lozinku.
Vanjske usluge
Usluge koje Vam pruža www.bosniankingdom.ba web shop ne uključuje troškove koje snosite koristeći kompjutersku opremu i usluge za pristup našim stranicama. Bosnian Kingdom d.o.o nije odgovorna za troškove telefona ili bilo koje druge troškove do kojih može doći.
Bosnian Kingdom d.o.o. nije odgovorna za bilo kakvu štetu ili oštećenja opreme korisnika nastalu prilikom korištenja stranice www.bosniankingdom.ba. Korisnik je odgovoran za štete ili nepravilnosti nastale bilo kakvom greškom, prekidom konekcije, brisanjem, kašnjenjem u radu, prenosom, računarskim virusom, neovlaštenim pristupom, nemarom ili nekom drugom radnjom.
Dostupnost
Iako Vam Bosnian Kingdom nastoji dati najbolju moguću ponudu usluga, Bosnian Kingdom ne može garantirati da će usluge na www.bosniankingdom.ba web shop-u odgovarati Vašim potrebama. Bosnian Kingdom također ne može garantirati da će usluga u svakom trenutku biti bez pogrešaka. Ukoliko dođe do pogreške molimo Vas da istu prijavite putem emaila ili kontakt formulara (oboje dostupno u kontakt sekciji ove web stranice).
Pristup web shop-u (online trgovini/prodavnici) ponekad može privremeno biti onemogućen radi ažuriranja podataka, uvođenja novih sadržaja, tehničkih radova, održavanja stranice ili nekih drugih tehničkih problema.
Informacije o prodajnom mjestu i korisnička podrška
Bosnian Kingdom d.o.o.
Mula Mustafe Bašeksije 27
71000 Sarajevo
ID broj: 4203244220005
PDV broj: 203244220005
Mail: info@bosniankingdom.ba
Telefon: 387 60 311 3196
Za sve dodatne informacije ili bilo kakva pitanja smo na usluzi.
Možete nas kontaktirati putem telefona, emaila ili kontakt formulara u kontakt sekciji ove web stranice.